今回は『メルカリで初めて悪い評価』と言う話です。
皆さん、いもーれ！(奄美大島の方言でようこそ！)
どーも、しんたろーです！
メルカリを始めてから７年目にして、初めて悪い評価がつきました。
メルカリ悪い評価
自分的には発送や梱包など普段と変わらず行っていたので正直どこが悪かったのか分からないんです。
なので、ちょっと最初はビックリしたんです。
こういう事って悪い評価をつけられた本人は気づかない事が多いので、
悪い評価になってしまう原因を調べてみました。
メルカリ悪い評価になる原因
メルカリにおける悪い評価の考えられる原因は、大きく分けて以下の3つです。
1. 取引に関する連絡の遅延や不誠実な対応
メルカリは、顔を合わせない取引が基本です。
そのため、購入者や出品者から連絡が来ると、すぐに対応することが求められます。
例えば連絡が遅れたり、返信の内容に不誠実さを感じたりした場合、悪い評価を付けられる可能性があります。
具体的には、以下のようなものが考えられます。
対応が遅いと悪い評価つきやすい
例えば、質問や要望への返信が遅い、 取引のキャンセルや変更の連絡が遅い、商品の発送が遅い
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商品の発送については翌日には発送したので大丈夫だったはず
しかし、発送から到着までの日数に原因があった可能性
ゆうパケットポストって発送から到着まで3日〜4日かかるようですね。
送料が安いのは有り難いんですけど結構遅いです。
商品の状態や発送方法について、事前に伝えていた内容と異なる。
悪い評価は商品の状態の相違
2. 商品の状態や説明との相違
状態や説明との相違も、悪い評価を付けられる原因のひとつです。
例えば商品の状態が悪い場合や、説明に記載されていた内容と異なる場合、購入者は不信感を抱きます。
具体的には、以下のようなものが考えられます。
説明内容と違うと悪い評価つきやすい
商品の状態が「新品同様」や「未使用」と記載されているのに、実際には使用感がある
説明に「傷や汚れなし」と記載されているのに、実際には傷や汚れがある
商品のサイズや色が、説明と異なる
対策としては、きちんと説明を詳しく書いたり写真を多めに掲載したほうが良いようです。
悪い評価は取引中のトラブル
3. トラブルの発生、取引中にトラブルが発生した場合も、悪い評価を付けられる可能性があります。
トラブルの原因は、購入者や出品者どちらにもある可能性があります。
具体的には、以下のようなものが考えられます。
商品が届かなかったり商品に不具合があった
商品の代金の支払いがなかった
僕は自身は出品することが多く、
出品者は速く発送したいのに支払いが遅いとイライラすることあります。
人によっては悪い評価をつけてしまうかもしれません。
返品やキャンセルを拒否された悪い評価を付けられた場合、
評価の数や内容によっては、取引の制限やアカウントの停止などのペナルティを受ける可能性があります。
そのため、取引の際には連絡の遅延や商品の状態の確認など、トラブルを避けるための注意が必要です。
メルカリ悪い評価気にしない
悪い評価がついたけど気にしないようにしようと思います。
ついたものはしょうがない、あまりにも沢山の悪い評価ばかりだとダメみたいだけど、
数個くらいならメルカリのアカウント削除も無いそうなので、気にしないようにしまう。
以上で『メルカリで初めての悪い評価』と言う話でした。
関連記事︰メルカリで売れない商品放置
最後まで読んで頂き、ありがとうございました。
